“奔腾4”变“赛扬4”
　　冲着品牌电脑的名气和满口“三包”的承诺，德清县钟管镇的胡女士最近购买了某品牌电脑。可电脑才用了一个多月，就频繁地出现死机、黑屏的故障，先后维修了3次。在第3次维修中，经销商认为电脑的中央处理器被人为损坏，要求胡女士贴钱修理。经商讨，胡女士同意支付100元进行维修。没想到，事后胡女士的家人发现，电脑原装的“奔腾4”处理器变成了“赛扬4”。这一“偷梁换柱”的行为使消费者损失了七八百元。而在3次维修中，经销商未作任何记录。
　　当地消协受理投诉后与经销商联系，对方却以“店已更名”而且维修记录空白为由，拒绝为胡女士更换配件。消协工作人员经过调查发现，该电脑行除店名有所改变外，其老板、员工并未变动。在消协工作人员的力争下，经销商最终为胡女士更换了电脑部件，“赛扬4”变回了“奔腾4”
　　只修不记现象多
　　笔者从工商“12315”中心获悉，维修无记录的现象屡见不鲜。如长兴的杨先生于去年11月25日购买的汽车，因为发动机问题3次在特约维修站修理，但对方仍没有作任何维修记录。在杨先生索要维修记录的情况下，对方拒不提供。
　　“惜墨”只为避“三包”
　　商家为何不愿在维修记录上多写一笔？原来，根据国家“三包”规定，在商品“三包”有效期内，若修理两次仍不能正常使用，凭修理记录和证明，可免费调换同型号同规格的产品或退货。商家不愿主动提供维修记录，显然有意逃避“三包”责任，以维修记录空白为由，拒绝为消费者免费调换商品或退货。为此，有关消协组织特意提醒广大消费者，购物之后一定要保管好“三包”卡、维修记录等相关凭证，并要求经销商详细填写，以便日后产生纠纷时有据可依。